冠之新家具售后服務(wù)計(jì)劃及承諾

u 市內(nèi)免費(fèi)專(zhuān)業(yè)運(yùn)送

u 專(zhuān)業(yè)工程安裝和保養(yǎng)維修服務(wù)

u 貨物驗(yàn)收前提供一次全面情節(jié)服務(wù)

u 自貨物交付日起，提供終身維修服務(wù)針對(duì)客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行定期電話拜訪，提供售后服務(wù)跟蹤。

u 貨物交付使用后，定期派專(zhuān)員上門(mén)檢查。

u 定期電話訪問(wèn)客戶(hù)，提供售后報(bào)務(wù)跟蹤。

u 提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

u 售后保用期限和售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用

u 產(chǎn)品質(zhì)量保用期五年，在保用期內(nèi)如有損壞無(wú)條件“三包”。 時(shí)間自家具最終驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算。在家具保修期內(nèi)，一旦家具發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，中標(biāo)人保證在接到通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理、更換或退貨，費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

u 提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)、終身上門(mén)維修，若發(fā)生非人為原因的質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)更換同類(lèi)型，同規(guī)格的全新產(chǎn)品。

l 保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶(hù)要求，免費(fèi)提供清潔、翻新及搬遷、拆裝等服務(wù)。

l 如屬特殊原因造成的損壞雙方協(xié)商解決。

l 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾：在質(zhì)量保證期內(nèi)，所發(fā)現(xiàn)的一切質(zhì)量問(wèn)題，保證立即作出回應(yīng)，在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到場(chǎng)服務(wù)，2小時(shí)內(nèi)完成維修或更換，并承擔(dān)修理調(diào)換的費(fèi)用。

l 超過(guò)保修期后，我方所售產(chǎn)品均終身維修并只收零配件材料費(fèi)。

l 如屬特殊原因造成的損壞雙方協(xié)商解決。

l 售后服務(wù)的工作程序：所有客戶(hù)反映的情況都反饋到公司服務(wù)中心，由公司服務(wù)中心派出售后服務(wù)人員到客戶(hù)所在地，進(jìn)行售后服務(wù)。售后服務(wù)結(jié)束后，由客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后簽署售后服務(wù)工作單。http://www.wk99s.cn